Verslo strategija ir konkurencinga aplinka
Finansinių paslaugų sektorius per pastaruosius kelis dešimtmečius pasikeitė, o šiandien internete gausu duomenų. Dirbtinis intelektas ir vartotojo vaidmuo naršant žiniatinklyje leido skaitmenizacijai įsitvirtinti kaip pagrindinei visuomenei. Suprasdamas tokius pokyčius, PSS yra nuosekliai
pakeisti savo veikimo būdą; plėtoti save kaip į klientą orientuotą organizaciją.
Mes nuolat tobuliname savo konkurencinius pranašumus internetinėje prekyboje ir plečiame savo patirtį pagrindiniuose sektoriuose, vienydami tradicinę darbo praktiką
su nauja technologija.
Skaitmeninimas
PSS ketina iš esmės išradinėti finansinės prekybos paslaugas, skaitmenindamas visas tradicinėje finansinių paslaugų pramonėje teikiamas paslaugas, taip pat pritaikydamas ir kurdamas naujus „Fintech“ produktus ir paslaugas. PSS sujungia technologijas ir dizainą, kad mūsų klientams būtų užtikrintas saugus ir efektyvus verslo procesas, naudojant šiuos tris principus:
- Lengvi ir efektyvūs sąskaitos procesai
- Greitas ir tikslus užsakymų apmokėjimas
- Interneto prekybos įrankių turtas
Klientas Centric
Strateginis pertvarkymas, kuriame pagrindinis dėmesys skiriamas klientų skaitmeninimui, prasideda supratimu, kad klientai yra tai, kas kasdienį verslą paverčia B2C santykiais (internetu arba neprisijungus). Vadovaudamiesi PSS elgesio kodeksu, mes teikiame pirmenybę ilgalaikių santykių su klientais kūrimui, siekdami šių trijų tikslų:
- Lengvas prieinamumas ir greitas apdorojimas
- Geriausia vertė su konkurencingomis kainomis
- Individuali parama teigiamai patirčiai
Klientų segmentavimas
PSS siūlomos išsamios finansinės paslaugos atitinka visus trijų verslo sektorių poreikius; individualūs ir smulkūs verslo klientai, instituciniai klientai ir verslo klientai. Šis rinkos padalijimas leidžia mums efektyviai paskirstyti savo įmonės išteklius, kad galėtume teikti specializuotas paslaugas visiems kiekvieno rinkos sektoriaus klientams.
Individualių ir smulkaus verslo klientų sektoriui PSS diegia skaitmenines daugiakanalės paslaugas, kuriose kiekviena specializuota komanda atlieka nepriklausomas užduotis, kad padidintų efektyvumą. Instituciniams klientams PSS siūlo specialią komandą, orientuotą į investicijų valdymą ir verslo plėtrą. Korporacijai
klientų sektoriuje, mes teikiame vieno langelio paslaugų iniciatyvą su specialiu specialistu.
Atsižvelgiant į PSS viziją būti naudingiausiu ir etiškiausiu finansinių paslaugų teikėju visame pasaulyje, mūsų pagrindinė strategija yra patenkinti klientų finansinių paslaugų poreikius; mūsų antrinė strategija yra tai padaryti supaprastintoje organizacinėje struktūroje, kad galėtume sumažinti komisinių tarifus ir mokesčius. Trečioji mūsų strategija yra įsiklausyti į tai, ko norite pasiekti, o ne tiesiog pasakyti, ką galime padaryti jūsų labui.
Kitas svarbus PSS strategijos elementas - nuolatinis dėmesys žmonių ir technologijų derinimui taip, kad būtų lengviau teikti visas investicines paslaugas ir tuo pačiu užtikrinti puikią vertę. Žmonės teikia klientams dėmesį ir asmeninį prisilietimą, kurie yra būtini aptarnaujant investuotojus, o technologijos padeda kurti mastelio keitimo ir nuoseklumo paslaugas. Šis derinys padeda PSS pritraukti platų klientų ratą ir pateikti jiems naudingų, svarbių, pridėtinės vertės ir augančių investicijų, bankininkystės ir skolinimo produktų.
Aptarnaujant šiuos klientus, PSS siūlo filialų, telefoninių ir internetinių paslaugų galimybes ir platų produktų asortimentą. PSS filialų ir regioninių telefono paslaugų centrų tinkluose dirba apmokyti ir patyrę finansiniai konsultantai, orientuoti į ryšių su klientais kūrimą ir palaikymą. Be to, PSS suteikia galimybę patenkinti klientų prekybos ir (arba) patarimų poreikius per vienus nuolatinius santykius, net jei šie poreikiai laikui bėgant keičiasi. PSS taip pat teikia automatizuotus internetinius ir telefoninius kanalus, kad galėtų greitai ir efektyviai pasiekti platų informacijos, tyrimų, įrankių, prekybos vykdymo ir administracinių paslaugų spektrą.
Konkurencija aptarnaujant investuotojus, ieškančius patariamųjų santykių, apima įvairias tradicines tarpininkavimo, turto valdymo ir turto patarėjų įmones. PSS mano, kad mūsų konkurencinės stiprybės šioje arenoje yra susijusios su mūsų sugebėjimu visiems klientams pasiūlyti individualiai pritaikytą sprendimą - nuo atsitiktinių konsultacijų iki dažnų kontaktų, kurie sukurs nuolatinius santykius su PSS konsultantu ar investicijų specialistu.
Aktyviems prekybininkams PSS visų pirma konkuruoja su didelėmis nuolaidomis prekiaujančiomis internetinėmis įmonėmis ir tam tikromis didesnėmis finansų institucijomis. Mūsų vadovybė mano, kad PSS gali ir toliau pritraukti šiuos investuotojus, nes deriname labai konkurencingą kainodarą ir optimizuotas prekybos priemones su plačiomis paslaugų galimybėmis, įskaitant patyrusias, išmanančias prekybos specialistų komandas ir integruotą produktų pasiūlą. PSS taip pat siūlo aktyviems investuotojams prieigą prie visų esminių prekybos priemonių, finansinių produktų ir investavimo patarimų, kurie padėtų jiems valdyti įvairius ir sudėtingus portfelius.
Mūsų įmonių paslaugoms PSS konkuruoja su investiciniais bankais, rizikos draudimo fondais ir turto valdymo bendrovėmis. PSS vadovybė mano, kad mūsų verslo paslaugų padalinys gali išlaikyti savo lyderio pozicijas rinkoje derindamas aukščiausios kokybės paslaugas, mastą, specialius išteklius ir išmanydamas pramonę.
Apskritai, mūsų vadovybė mano, kad PSS daugiakanalis paslaugų teikimo filialas, telefonas ir internetas modelis yra būtinas, kad jis galėtų veiksmingai konkuruoti su įvairiomis finansinių paslaugų įmonėmis, siekiančiomis pritraukti klientų ir turto visame investuotojų spektre. Tokiu būdu PSS gali pasiūlyti individualizuotas paslaugas konkurencingomis kainomis, tuo pačiu suteikdamas klientams galimybę pasirinkti, kur, kada ir kaip jie su mumis bendradarbiauja.
